KARGO VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir? entegresaat.com üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde (dini/milli bayramlar) verilen siparişler, tatil bitimini takip eden ilk iş gününde (Çalışma Saatlerimiz: Hafta İçi 08:15 – 17:30) işleme alınarak kargoya verilir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen güvenilir kargo firmaları olan MNG Kargo, DHL, Yurtiçi Kargo ve Penta Lojistik güvencesiyle adresinize gönderilmektedir. Gönderim yapılacak bölgenin uygunluğuna göre sistem kargo atamasını gerçekleştirmektedir.
Kargom kaç günde gelir? Kargo teslimat süreleri bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik göstermektedir. Marmara Bölgesi ve büyükşehirlere gönderilen kargolar genellikle 1-2 iş günü içerisinde ulaşırken; merkeze uzak ilçeler, köyler veya mobil dağıtım bölgelerinde bu süre kargo firmasının operasyonel dağıtım planına bağlı olarak birkaç gün uzayabilmektedir.
Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize bir kargo takip bağlantısı ve numarası iletilmektedir. Ayrıca entegresaat.com‘a üye girişi yaparak “Siparişlerim” sayfasından siparişinizin durumunu görebilir ve kargo takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
Kargo tesliminde ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım? Müşteri memnuniyeti ve güvenliği gereği ürünlerimiz özenle paketlenmektedir. Ancak taşıma esnasında nadiren de olsa sorunlar yaşanabilmektedir. Kargo paketini kuryeden teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslaklık tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Teslimat sonrasında kutuyu açtığınızda ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünün ve kutunun detaylı fotoğraflarını çekerek vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz:
E-Posta: entegresaat@gmail.com
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 554 543 56 80
Kargo ücreti ne kadardır? entegresaat.com üzerinden yapacağınız 750 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir. 750 ₺ altındaki siparişlerinizde geçerli standart kargo ücreti, ödeme adımında sepet tutarınıza otomatik olarak yansıtılacak ve onayınıza sunulacaktır. Başka bir sürpriz veya kapıda ek kargo ücreti ile karşılaşmazsınız.
