entegresaat.com üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz. Hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasından iade talebi oluşturarak anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünümü iade etmek için ne kadar zamanım var? Siparişiniz kargo tarafından size teslim edildiği tarihten itibaren yasal cayma hakkı süreniz olan 14 gün içerisinde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
entegresaat.com hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturunuz.
Size verilecek iade kargo gönderi kodunu kullanarak, ürünü eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyip anlaşmalı kargo şubesine teslim ediniz.
İade gönderilerinizi aşağıdaki merkez adresimize ulaştırmanız gerekmektedir:
Alıcı Unvanı: ZUHAL EMİNE AYCIL
İade Adresi: Tahtakale Mah. Tomruk Sk. Vakıfhan No: 3 İç Kapı No: 209 Fatih / İstanbul
(Not: Çevrim içi sitemizden alınan ürünlerin iade ve kontrol süreçleri merkez birimimiz tarafından yürütülmektedir.)
Ürün iade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
Ürün Durumu: İade edilecek saatin ve ürünlerin kullanılmamış, koruyucu jelatinleri sökülmemiş, kordonunda/kasasında çizik veya kullanım izi bulunmayan, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Kutu ve Aksesuarlar: Ürünün orijinal kutusu, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, sertifikası ve varsa tüm hediye/aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
Paketleme: Ürünler kargoya verilirken orijinal kutusunun hasar görmemesi adına koruyucu ek bir koli veya balonlu naylona sarılarak paketlenmelidir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi, bant veya yapışkan doğrudan yapıştırılmamalıdır.
Kurumsal Faturalı Siparişler: Faturası şirket/kurum adına kesilen siparişlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından düzenlenmiş olan “İade Faturası” (veya e-İade Faturası) ibrazı yasal bir zorunluluktur. İade faturası kesilmeyen kurumsal alımların iadesi tamamlanamamaktadır.
İade tutarı ne zaman hesabıma aktarılır?
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde teknik kontrol ve inceleme birimimiz tarafından kontrol edilir.
İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza / banka hesabınıza iade edilir.
Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve takas süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir (taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri bankanız tarafından karta taksitli olarak yansıtılabilmektedir).
İade sürecinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-Posta: entegresaat@gmail.com
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 554 543 56 80
Çalışma Saatleri: Hafta İçi 08:15 – 17:30
